Friday, May 30, 2014

Leadership - Characteristics, Qualities and Likert's Management Style

Introduction: Leadership
                Leadership is the ability to build up confidence and deal among people and to create an urge in them to be led. To be a successful leader, a manager must possess the qualities of foresight, drive, initiative, self-confidence and personal integrity. Different situations may demand different types of leadership.
                Leadership means influencing the behaviour of the people at work towards realizing the specified goals. It is the ability to use non-coercive (no force) influence on the motivation, activities and goals (MAG) of others in order to achieve the objectives of the organisation.
                Koontz and 0' Donnel “Leadership is the ability of a manager to induce subordinates to work with confidence and zeal”.
                George R Terry “Leadership is the activity of influencing people to strive willingly for group objectives”.

Nature and Characteristics of Leadership:
                An analysis of the definitions cited above reveals the following important characteristics of leadership.

Management Control and Its Nature

Control is one of the managerial functions. These functions start with planning and end at controlling. The other functions like organizing, staffing, directing act as the connecting like between planning and controlling. Planning will be successful only if the progress planning and controlled, Planning involves setting up of goals and objectives while controlling seeks to ensure.
In the words of Koontz and O'Donnel, “The measurement and correction of the performance of activities of subordinates in order to make sure that enterprise objectives and plan devised to attain them are being accomplished." The accomplishment of organizational goals is the main aim of every management. The performance of subordinates should be constantly watched to ensure proper implementation of plans. Co-ordination is the channel through which goals can be achieved and necessary.
According to Henry Fayol, “In an undertaking, control consists in verifying whether everything occurs in conformity with the plan adopted, the instructions issued and principles established. It has to point out weakness and errors in order to rectify them and prevent recurrence”.
According to George Terry “Controlling is determining what is being accomplished, that is, evaluating the performance and, if necessary, applying corrective measures so that the performance takes place according to plans”.

Steps in Controlling Process

Management Control Process includes the following Steps:
1)      Establishing Standards
2)      Measurement of Performance
3)      Comparison
4)      Taking Corrective Action.
In order to perform his control functions, a manager follows three basic steps. First of all, he establishes the standards of performance to ensure that performance is in accordance with me plan. After this, the manager will appraise the performance and compare it with predetermined standards. This step will lead the manager to know whether the performance has come up to the expected standard or if there is any deviation. If the standards are not being met, the manager will take corrective actions, which is the final step in controlling.
1)      Establishing standards: A standard acts as a reference line or basic of comparison of actual performance. Standards should be set precisely and preferably in quantitative terms. It should be noted that setting standards is also closely linked with and is an integral part of the planning process. Different standards of performance are set up for various operations at the planning stage, which serve as the basis of any control system. Establishment of standards in terms of quantity, quality or time is necessary for effective control. Standards should be accurate, precise, acceptable and workable. Standards should be flexible, i.e., capable of being changed when the circumstances require so.

Essentials of an Effective control system

The following are the essentials or basic requirements of an effectively control system:
1)      Suitable: The control system must be suitable for the kind of activity intended to serve. Apart from differences in the systems of control in different business, they also vary from department to department and from one level in the organization to the other. A system of control useful at a higher level of management will be different in scope and nature from that in use at the operative level. Several techniques are available for control purposes such as budgets, break-even points, financial ratios and so on. The manager must be sure that he is using the technique appropriate for control of the specific activity involved.
2)      Understandable: The system must be understandable, i.e., the control information supplied should be capable of being understood by those who use it. A control system that a manager cannot understand is bound to remain ineffective. The control information supplied should be such as will be used by the managers concerned. It is, therefore, the duty of the manager concerned to make sure that the control information supplied to him is of a nature that will serve his purpose.
3)      Economical: The system must be economical in operation, i.e., the cost of a control system should not exceed the possible savings from its use. The extent of control necessary should be decided by the standard of accuracy or quality required. A very high degree or standard of accuracy or quality may not really be-necessary. Undue complexity of the control system should be avoided to keep a check on the costs of control. It, therefore, becomes necessary to concentrate the control system on factors, which are strategic to keep the costs down and the system economical.

Techniques of Control or Methods of Establishing Control

Traditional and Modern Techniques
A number of techniques or tools are used for the purpose of managerial control. Some of the techniques are used for the control of the overall performance of the organisation, and some are used for controlling specific areas or aspects like costs, sales, etc. The various techniques of control can be classified into categories, viz.,
(1) Traditional or Conventional techniques and
(2) Modern or Contemporary techniques.

The important Traditional or Conventional techniques are:
a.       Budgetary Control
b.      Standard Costing
c.       Break-even Analysis
d.      Inventory Control
e.      Internal Audit
f.        Statistical Data Analysis
g.       Personal Observation
h.      Production Planning and Control
The Important Modern or Contemporary techniques are:

Friday, May 23, 2014

दसवीं और बारहवीं की परिक्षा के बाद कौन सा कोर्स चुने?

मेहनत से तय होगी राह सुनहरी
दसवीं के बाद छात्रों पर स्ट्रीम चुनने का भारी दबाव रहता है। कुछ छात्र तो पहले ही तय कर चुके होते हैं कि उन्हें किस क्षेत्र में जाना है जबकि कई अपने चयन को लेकर उहापोह की स्थिति में रहते हैं। हालांकि इस उम्र में छात्रों को उन सभी विकल्पों के बारे में नहीं पता होता है जिससे कि वह अपने भविष्य के संदर्भ में उनका चयन कर सकें। उम्र भी कम होने के कारण उनमें निर्णय लेने की क्षमता उतनी अधिक नहीं होती। विकल्प के बारे में काफी कुछ वे अपने दोस्तों, टीचर्स एवं पैंरेंट्स से सुन चुके होते हैं कि डॉक्टर बनना है तो बायोलॉजी तथा इंजीनियर बनना है तो मैथ व एमबीए के क्षेत्र मे जाना है तो कॉमर्स पढ़ना आवश्यक है। सही मायने में देखा जाए तो बाजार जॉब ओरिएंटेड प्रोफेशनल कोर्सों से पटा पड़ा है जिनमें दसवीं उत्तीर्ण छात्र भी दाखिला ले सकते हैं। आमतौर पर इन कोर्सों का चयन वे ही छात्र करते हैं जिन्हें परिवार की आर्थिक स्थिति ठीक न होने के कारण तत्काल नौकरी आदि की जरूरत होती है। दसवीं के पश्चात उनके सामने कई तरह की राहें खुलती हैं:

आर्ट- जिन छात्रों को इतिहास, भूगोल, सामान्य विज्ञान, राजनीति शास्त्र, अर्थशास्त्र, समाजशास्त्र आदि विषयों में रुचि हो तो वे दसवीं के बाद आर्ट विषयों का चयन कर सकते हैं। इसे चुनते वक्त उन्हें दूरदर्शी भी होना आवश्यक है। क्योंकि उन्हें आगे भी उसी प्लेटफार्म पर गाड़ी दौड़ानी है। ऐसे में उनको अपनी सोच खुली रखनी होगी। इस विधा में आप कई तरह के सामाजिक व भौगोलिक रहस्यों से परिचित होते हैं।

साइंस- विज्ञान में हाथ आजमाने की हसरत रखने वाले छात्रों के लिए विज्ञान वर्ग सबसे उत्तम साबित हो सकता है। इसमें जीव विज्ञान वर्ग व गणित का वर्ग भी आता है। जीव विज्ञान वर्ग के साथ भौतिकी, रसायन, जीव विज्ञान, हिन्दी, अंग्रेजी आदि विषय ले सकते हैं। जबकि गणित वर्ग के साथ भौतिकी, रसायन, गणित, हिन्दी, अंग्रेजी आदि विषय चुन सकते हैं।

कॉमर्स- आर्ट एवं साइंस से अलग कॉमर्स भी छात्रों के लिए अधिक उपयुक्त साबित हो सकता है। ऐसे छात्र जिनकी रुचि बही खाता, व्यापारिक संगठन, सांख्यिकी आदि विषयों में है तो वे कॉमर्स सब्जेक्ट में अच्छा कर सकते हैं। आगे भी उन्हें अपनी प्रतिबद्घता कायम रखने के लिए पर्याप्त अवसर मिलते हैं।
इस लिहाज से छात्रों को यही सलाह दी जा सकती है कि वे दसवीं के पश्चात करियर चयन करते समय अपनी रुचि, कौशल को भलीभांति परख लें तथा जहां भी दुविधा की स्थिति हो या विकल्पों को लेकर जानकारी का अभाव हो तो नि:संकोच विशेषज्ञों की मदद लें।

बारहवीं के बाद: क्षमता पहुंचाएगी मंजिल तक
आजकल बारहवीं के बाद बाजार में परम्परागत व गैर परम्परागत कोर्सों की भरमार है। संस्थानों में भी खुद को सर्वश्रेष्ठ साबित करने की होड़ मची है। चूंकि हर कोर्स और संस्थान की अपनी महत्ता है। ऐसे में सबको नजरअंदाज करना अथवा स्वीकार करना भी संभव नहीं है। इसलिए गेंद घूम फिरकर छात्र के ही पाले में आती है। बीते कुछ वर्षों से परंपरागत अथवा गैर परंपरागत कोर्स के भविष्य को लेकर भी काफी प्रयोग देखने को मिले हैं। इसका सबसे अधिक फायदा भी छात्रों को ही मिला है क्योंकि उनके सामने विकल्प बढ़ गए हैं और वे इनके प्रति पहले से कहीं ज्यादा आकर्षित हुए हैं।

परंपरागत कोर्स : समय के साथ डिमांड बढ़ी
एक जमाना था जब परंपरागत कोर्स का जलवा कायम था। नामी-गिरामी संस्थानों में चंद सीटों के लिए छात्रों की भारी भीड़ उमड़ती थी। समय के साथ इन परंपरागत कोर्सों की संरचना में भी बदलाव आया तथा ये विषय की सम्पूर्ण जानकारी देने के अलावा छात्रों को तकनीकी जानकारी मुहैया कराने लगे। जिससे इनकी लोकप्रियता कम नहीं हुई। आज भी इन कोर्सों की धूम है तथा ग्रेजुएशन के विभिन्न वर्गों में प्रवेश पाने के लिए मारकाट मची रहती है। इन्हें तीन श्रेणियों में बांटकर देखा जा सकता है।

कला वर्ग- कला क्षेत्र के अंतर्गत कई विषयों का समावेश है। यह छात्रों पर निर्भर करता है कि वे अपनी रुचि के अनुसार कौन सा विषय चयन करते हैं। इतिहास, भूगोल, समाज शास्त्र, दर्शन शास्त्र के अलावा मनोविज्ञान तथा राजनीति शास्त्र में छात्रों की भीड़ साल दर साल बढ़ती जा रही है। इनसे लोगों को विषय की आधारभूत जानकारी प्राप्त होती है और टीचिंग आदि के लिए वे उपयुक्त होते हैं।

विज्ञान वर्ग- बारहवीं में पीसीएम का छात्र इंजीनियर बनने की सोचता है। पीसीएम के साथ-साथ वह थोड़ा सा क्रिएटिव है तो उसकी पसंद आर्किटेक्चर, फैशन टेक्नोलॉजी है। एडवेंचरस छात्रों के लिए मर्चेंट नेवी, हवा से बात करने के शौकीन हैं तो पायलट और यदि सेवा भाव एवं जज्बा है तो डिफेंस एवं नेवी में किस्मत आजमा सकते हैं। मैथ की अच्छी जानकारी है तो बीएससी पहली पसंद साबित हो सकती है। इसी तरह से बायो ग्रुप के छात्र एमबीबीएस, बीडीएस, आयुर्वेद, होम्यिोपैथी, वेटेरिनरी साइंस, फार्मेसी आदि में जा सकते हैं।

कॉमर्स वर्ग- कॉमर्स ग्रुप के ज्यादातर छात्र कॉमर्स, मैथ के पसंदीदा छात्र बीकॉम (आनर्स), इको (ऑनर्स), सीए, आईसीडब्ल्यूए, सीएस सहित सांख्यिकी की पढ़ाई कर सकते हैं।

डॉक्टरी/इंजीनियरिंंग की तैयारी
बच्चा जब धीरे-धीरे अपने स्कूली स्तर से ऊपर उठता है तो वह अपने घर में डॉक्टर अथवा इंजीनियर बनने की बात करता है। डॉक्टर अथवा इंजीनियर बनने की नींव भी बारहवीं के बाद ही रखी जाती है। दोनों ही पेशे के लिए कई ऐसी प्रतियोगी परीक्षाएं हैं जिन्हें पास करके अपने सपने को पंख लगाया जा सकता है। मेडिकल प्रवेश परीक्षा पास करने के बाद जहां एमबीबीएस व बीडीएस में दाखिला मिलता है। प्रस्तुति : नमिता सिंह

प्रोफेशनल कोर्स : जमाना जॉब ओरिएंटेड कोर्स का
इस देश की शिक्षा प्रणाली अभी भी ऐसी है जहां लोग पढ़-लिखकर नौकरी पाने को पहली प्राथमिकता समझते हैं। कई बार जल्दी नौकरी पाने की स्टूडेंट की खुद की चाहत होती है तो कई बार इसके लिए उनके ऊपर पारिवारिक दबाव भी होता है। इसे लेकर उनके अंदर असमंजस की स्थिति आ जाती है। उनके मनोभावों को समझते हुए ही देश में प्रोफेशनल्स कोर्स का उदय हुआ है।

वैसे तो इन प्रोफेशनल्स कोर्सों की सूची बहुत बड़ी है लेकिन यदि छात्र थोड़ी सी अपनी जानकारी बढ़ाएं तो इंटरनेट व करियर काउंसलर के जरिए उन्हें कई तरह के विकल्पों का पता चल सकता है। जिन्हें वे अपने लिए चुन सकते हैं। आज हर क्षेत्र अपने यहां प्रोफेशनल लोगों को वरीयता दे रहे हैं। इसे देखते हुए प्रोफेशनल कोर्स काफी कारगर साबित हो रहे हैं। क्योंकि ये कोर्स उन्हीं क्षेत्र को ध्यान में रखकर थ्योरेटिकल एवं प्रैक्टिकल रूप से तैयार किए गए होते हैं। इस दौर में यह जरूरी हो गया है कि हायर एजुकेशन यानी बीए और एमए आदि के करिकुलम को फिर से बनाया जाए। वक्त की नब्ज को पहचानकर समय के साथ खुद को ढ़ाला जाए तो करियर में चार चांद लग सकते हैं।

  1. चार्टड एकाउंटेंट
  2. कोस्ट एण्ड मैनेजमेंट एकाउंटेंट
  3. होटल मैनेजमेंट
  4. आर्किटेक्चर
  5. बीसीए
  6. बीबीए
  7. ल्ल बीजेएमसी
  8. इंटीग्रेटेड एमबीए
  9. इंटीग्रेटेड लॉ
  10. इंजीनियरिंग एवं मेडिकल के प्रमुख कोर्स
  11. फायर इंजीनियरिंग
  12. फैशन टेक्नोलॉजी
  13. मर्चेंट नेवी
  14. मल्टीमीडिया कोर्स
  15. डिजाइनिंग कोर्स
  16. जानकारी लेकर ही आगे बढ़ें
बाजार में बारहवीं के बाद ही अधिकांश राहें खुल रही हैं। आजकल परंपरागत कोर्सों के अलावा कई ऐसे प्रोफेशनल, वोकेशनल एवं ऑफबीट कोर्स भी हैं जो छात्रों के सपने में रंग भर सकते हैं। ये सभी कोर्स बाजार की मांग के मुताबित तैयार किए गए हैं जो जॉब ओरिएंटेड तो हैं ही, साथ ही छात्रों को समकक्ष डिग्री भी उपलब्ध करवाते है। इस क्रम में छात्रों को थोड़े से मार्गदर्शन की आवश्यकता पड़ती है। इसके लिए माता-पिता अथवा काउंसलर उपयुक्त होते हैं। जो उनकी हर तरह की जिज्ञासा को शांत कर सकते हैं। इस संदर्भ में छात्रों को सलाह दी जा सकती है कि वे बारहवीं के बाद अपने प्रोफेशन को लेकर किसी काउंसलर से बातचीत कर लें तो उन्हें कई तरह की सम्यक जानकारी मिलती है तथा प्रतिस्पर्धात्मक दौड़ के लिए वे कमर कसकर भी तैयार रहेंगे।

वोकेशनल कोर्स : कम समय में बेहतर ज्ञान
वोकेशनल कोर्स ज्यादातर विवि. अथवा महाविद्यालय द्वारा संचालित किए जा रहे हैं। दिल्ली विश्वविद्यालय इन कोर्सों के लिए एक जाना-पहचाना नाम है। यहां हर साल वोकेशनल कोर्सों के लिए छात्रों की भीड़ लगती है। इन कोर्सों की खासियत यही है कि ये अल्प अवधि के होते हैं तथा इनकी फीस भी बहुत कम होती है। इसलिए छात्र आसानी से इसे कर सकता है। बड़े शहरों में तो लोग प्रमोशन अथवा एक्स्ट्रा डिग्री के लिए इन वोकेशनल कोर्स को प्राथमिकता दे रहे हैं।
  1. ऑफिस मैनेजमेंट
  2. मटेरियल मैनेजमेंट
  3. एडवर्टाइजिंग/पब्लिक रिलेशन्स
  4. फिजिकल एजुकेशन
  5. फायर फाइटिंग
  6. एचआर मैनेजमेंट ल्ल फूड प्रोसेसिंग
  7. टूरिज्म एवं टे्रवल मैनेजमेंट
  8. बिजनेस डाटा प्रोसेसिंग
  9. ट्रांसलेशन ल्ल लैंग्वेज कोर्स
कॉलेज नहीं, प्राथमिकताओं को दें तरजीह
अधिकांश छात्र अथवा उनके अभिभावक किसी प्रतिष्ठित संस्थान में एडमिशन पाने के लिए दिन-रात एक किए होते हैं। इसके पीछे उनकी सोच यही होती है कि यदि किसी अच्छे कॉलेज में दाखिला मिल जाएगा तो उनकी किस्मत संवर जाएगी। जबकि वास्तविकता यही है कि छात्र के अंदर यदि काबिलियत है और वह खुद की मेहनत पर यकीन रखता है तो उसे ऊंचाई तक पहुंचने से कोई नहीं रोक सकता। मिशन-एडमिशन के दौर में उनका दाखिला यदि किसी प्रतिष्ठित कॉलेज में हो जाता है तो यह अच्छी बात है लेकिन किन्हीं कारणों से यदि वे उसमें एडमिशन पाने में असफल रहते हैं तो यह मानकर चलें कि उनका कोई नुकसान नहीं होने वाला । ऐसे कई लोग मिलेंगे जिन्होंने सामान्य कॉलेज में पढ़ाई करके भी अपनी प्रतिभा का लोहा मनवाया है। इसमें सबसे जरूरी है कि छात्र पहले यह देखें कि उनकी प्राथमिकताएं क्या हैं। जो विषय वह पढ़ना चाहते हैं क्या वह उस कॉलेज में है? छात्र विषय के चयन में कोई समझौता न करें। वही पढ़ें जिसमें उनकी रुचि है?

This Article is Prepared By Professor Rajiv K Gupta, Noida,Uttar Pradesh

Tuesday, May 20, 2014


The main objectives of the companies Act of I956 are:
1.       To protect the interests of the investors by furnishing fair and accurate information in the prospectus.
2.       To recognize the rights of the shareholders to receive reasonable information for making an intelligent judgment with reference to the management.
3.       To ensure full and fair disclosure of the affairs of the companies in their published annual accounts.
4.       To protect the interests of the Share holders by ensuring the holding of general body meeting and ensuring effective participation and control by the share holders and providing for prevention of oppression of minority and mismanagement.
5.       To protect the interest of the creditors by preventing reduction of capital, by convening the meeting of creditors and appointment of liquidators, and taking over the companies in case of mismanagement.

Machinery for the Administration of The Companies Act, 1956

The Companies Act provided for the enforcement of prescribed rules, restrictions and penalties which become essential to have an administrative machinery. Under the Companies Act, Administrative set up is as under:
1. Registrar of Companies (ROC): The ROC is appointed by the Central Government in each state. The office of the ROC is a public office where companies are required to file documents and returns and public is authorized to inspect the same according the provisions of law.
2. The central Government: The overall responsibility for the administration of the Companies Act rests with the Central Government. The centre, on its part, has transferred its administrative power to the authorities that have been constituted under the act. If any change in Indian Company Act is needed, the prima facie permission of the Central Government is necessary.
3. National Company Law Tribunal (NCLT): Under the Companies Amendment Act, 2002 the Company Law Board has been abolished and a Tribunal known as the National Company Law Tribunal has been constituted. The powers which are earlier under the jurisdiction of the Company Law Board have been transferred to Central Government and some to NCLT.

Monday, May 19, 2014

Comparison Between Various Types of Market

Perfect competition
Monopolistic Competition
Many firms and numerous buyers
Single firm and many buyers
Large number of firms and large number of buyers
Few sellers and many buyers
Presence of competition
Absence of competition
Competition amongst monopolists
Competition among the few
Identical product
No close substitute
Similar but not identical products
Similar/identical products
Freedom of extry/exit
Entry debarred
Freedom of extry/exit
Blocked entry / threat to entry
Demand is perfectly elastic
Demand is inelastic
Demand is highly elastic
Indefinite demand
Independent decision- making
Total freedom is decision making
Independent decision making
Inter dependence decision making
Perfect knowledge
Imperfect knowledge
Imperfect knowledge
Imperfect knowledge
8. Price taker firms
Price maker firm
Competitive prices
Competitive prices
Profit maximizing firms
Profit maximizing firm
Profit maximizing firms
Sales maximization
No selling costs incurred
No need to incur SC
Selling costs important
SC more important
Single price
Price discrimination
Discrimination possible
Discrimination possible
Equilibrium with rising MC
Equilibrium with rising, falling and constant MC
Equilibrium when MR = MC
Equilibrium with kindly demand curve
Individual behaviour
Individual and mass behaviour
Group behaviour
Unrealistic market structure
Realistic in nature
Exists in practice
Presently existing

Kinked demand curve

“Kinked" demand curves are similar to traditional demand curves, as they are downwardsloping. They are distinguished by a hypothesized convex bend with a discontinuity at the bend– "kink". Thus the first derivative at that point is undefined and leads to a jump discontinuity in the marginal revenue curve.
Classical economic theory assumes that a profit-maximizing producer with some market power (either due to oligopoly or monopolistic competition) will set marginal costs equal to marginal revenue. This idea can be envisioned graphically by the intersection of an upward-sloping marginal cost curve and a downward-sloping marginal revenue curve (because the more one sells, the lower the price must be, so the less a producer earns per unit). In classical theory, any change in the marginal cost structure (how much it costs to make each additional unit) or the marginal revenue structure (how much people will pay for each additional unit) will be immediately reflected in a new price and/or quantity sold of the item. This result does not occur if a "kink" exists. Because of this jump discontinuity in the marginal revenue curve, marginal costs could change without necessarily changing the price or quantity.

Oligopoly and Its Features

Oligopoly is a market situation in which there are a few firms selling homogeneous or differentiated products. It is difficult to pinpoint the number of firms in the oligopolist market. There may be three” four of five firms. It is also known as competition among the few. With only a few firms in the market, the action of one firm is likely to affect the others. An oligopoly industry produces either a homogeneous product or heterogeneous products. The former is called pure or perfect oligopoly and the latter is called imperfect or differentiated oligopoly. Pure oligopoly is found primarily among producers of aluminium, cement, copper, steel, electricity, etc. Differentiated oligopoly is found among producers of such consumer goods as automobiles, cigarettes, soaps & detergents, TVs, rubber tyres, refrigerators, etc.
Features of Oligopoly
1.       Profit maximization conditions: An oligopoly maximizes profits by producing where marginal revenue equals marginal costs.
2.       Ability to set price: Oligopolies are price setters rather than price takers.
3.       Entry and exit: Barriers to entry are high. The most important barriers are economies of scale, patents, access to expensive and complex technology, and strategic actions by incumbent firms designed to discourage or destroy nascent firms.

Monopoly and Its Features

Monopoly market is one in which there is only one seller of the product having no close substitutes. The cross elasticity of demand of a monopolised product is either zero or negative. There being only one firm, producing that product, there is no difference between the firm and industry in case of monopoly. Monopoly is a price maker not the price taker.
In the words of koutsoyiannis, “Monopoly is a market situation in which there is a single seller, there are no close substitutes for commodity it produced there are barriers to entry of other firms”.
Features of Monopoly:
The various features of Monopoly are:
1. Single Seller: Under monopoly, there is a single seller selling the product. As a result, the monopoly firm and industry is one and the same thing and monopolist has full control over the supply and price of the product.
2. No Close Substitutes: The product produced by a monopolist has no close substitutes. So, the monopoly firm has no fear of competition from new or existing products. For example, there is no close substitute of electricity services.


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